Em março de 2010 iniciamos o atual sistema de atendimento por tickets em nossa Central de Suporte. Desde sua inauguração, o método aumentou muito o número de atendimentos e o índice de satisfação dos usuários. O sistema ainda permite que todos os contatos sejam registrados e armazenados – algo que não era possível pelo atendimento telefônico –, possibilitando uma maior segurança e tendo a confiança de que os analistas verificarão históricos e informações adicionais que possam contribuir com a resolução de seu caso.
Por conta desses fatores, informamos que, a partir de 26/01/12, encerraremos o atendimento telefônico da nossa Central de Suporte. A partir desta data, todos os casos devem ser enviados por meio de tickets. Esta medida visa expandir ainda mais o atendimento, agilizando o processo e reduzindo o tempo de resposta.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Level Up!
