12. Como realizar pagamento por boleto bancário?

Para creditar a sua conta, é necessário que você imprima o boleto bancário através do sistema de compras do site da Level Up! e realize o pagamento em qualquer agência bancária ou lotéricas de todo país até a data de vencimento.

Lembramos que os boletos não pagos são automaticamente cancelados depois de expirada a data de vencimento.

* Importante: Efetuando a compra de créditos através de boleto bancário, os mesmos serão disponibilizados em sua conta na manhã seguinte à compensação bancária.

13. Por que não consigo finalizar a compra?

Para efetuar suas compras com sucesso, é necessário possuir o bloqueador de pop-ups desativado. Para desativá-lo, siga o procedimento abaixo:

1. Clique no menu “Iniciar / Painel Controle”;
2. Localize e execute “Opções de Internet”;
3. Clique na aba “Privacidade”;
4. Desmarque a opção “Bloquear Pop-ups”;
5. Feche todos os programas e tente novamente.

* Importante: Recomendamos que você utilize o browser Internet Explorer.

14. Onde posso creditar o meu cartão pré-pago?

Para receber os créditos de seu cartão pré-pago, basta você acessar sua conta Level Up!, selecionar a opção “+Ragnarök”, escolher a opção “Creditar Conta “ e digitar o PIN e número do cartão.

15. Onde posso efetuar o download do jogo?

Para realizar o download do jogo, acesse a seção de downloads do site

16. Qual a configuração mínima para jogar Ragnarök?

Requisitos Mínimos de Sistema: Windows ® 98Se/ME/2000/XP/Vista, 1.4 GB disponíveis no disco rígido, Intel ® Pentium® III 500 MHz ou equivalente (Athlon, Celeron), 128 Mb de RAM, Placa de Vídeo de 8MB de memória de vídeo, compatível com DirectX. DirectX 8.0 ou superior, Placa de Som compatível com DirectX, Conexão Discada com a Internet.

Requisitos Recomendados de Sistema: Windows ® 2000/XP/Vista, 1.5 GB disponíveis no disco rígido, Intel ® Pentium® III 700 MHz ou equivalente (Athlon, Celeron), 256 Mb de RAM, Placa de vídeo de 32 MB de memória de vídeo, compatível com a última versão do DirectX, Placa de Som compatível com DirectX, Conexão de Banda Larga com a Internet.

17. Como executar o jogo utilizando o Windows Vista?

O sistema de segurança do Windows Vista restringe algumas permissões de acesso às pastas em que o jogo foi instalado, impedindo a realização do Patch e, conseqüentemente, a execução dos jogos. Confira abaixo um tutorial para acessar o jogo normalmente.
Primeiro vamos localizar o nome de usuário que você está utilizando:

1. Clique em “Iniciar”;
2. Digite em “Iniciar Pesquisa” e digite a palavra: “cmd”;
3. Quando aparecer uma tela preta, digite: “whoami” e pressione a tecla “Enter”.
4. As informações: “nome da máquina \ nome de usuário” aparecerão em sua tela.

Com o nome de usuário, você pode adicionar o perfil na lista de permissões do Windows, seguindo as etapas abaixo:

5. Acesse a pasta C:\Program Files ou C:\Arquivos de Programa;
6. Dentro dela, localize a pasta onde o jogo foi instalado;
7. Clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”;
8. Clique na aba “Segurança”;
9. Localize no canto inferior direito a lista de usuários e clique em “Editar”;
10. Clique em “Adicionar”, digite o nome de usuário no campo em branco;
11. Clique em “Verificar nomes” e depois de localizado o perfil clique em “Ok”;
12. Selecione o perfil adicionado;
13. Marque este item “Controle Total” e clique em “Ok”;
14. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do jogo e escolha a opção "Executar como Administrador";
15. Clique no botão “Permitir” e o jogo será aberto normalmente.

16. Caso a opção acima não resolva o problema, você deverá reinstalar o jogo em um diretório diferente de [C:\Arquivos de Programas].
17. Concluída a instalação, efetue o procedimento acima e inicie o jogo normalmente.

O jogo abrirá normalmente e permitirá que você realize as atualizações com sucesso!

18. O que é o Erro Failed to Get?

Este erro ocorre devido ao tempo de resposta entre a conexão de seu computador e o servidor.

Para solucionarmos este erro, é necessário que execute o seguinte procedimento:

Desconecte-se da internet, desligue seu computador e o modem de internet. Aguarde por um período de 5 minutos. Após este período, inicie seu sistema, conecte novamente a rede de internet e abra o jogo.

A. Caso seja utilizado o Windows 98 / Me:

1. Clique em “Iniciar /Executar”;
2. Digite em Abrir: “C:\Windows”;
3. Abra o arquivo “Hosts” e selecione o “Bloco de Notas” como programa;
4. Verifique se a última linha possui apenas a informação “127.0.0.1 LocalHost”. Caso tenha mais linhas abaixo, pedimos que você as exclua;
5. Salve o arquivo e reinicie o computador.

B. Caso seja utilizado o Windows 2000 / XP:

1. Clique em “Iniciar /Executar”;
2. Digite em Abrir: “C:/Windows\System32\Drivers\etc”;
3. Abra o arquivo “Hosts”, selecione o “Bloco de Notas” como programa;
4. Verifique se a última linha possui apenas a informação “127.0.0.1 LocalHost”.Caso tenha mais linhas abaixo, pedimos que você as exclua;
5. Salve o arquivo e reinicie o computador;
6. Clique em “Iniciar / Executar”;
7. Digite o comando “cmd”;
8. Aparecerá uma tela preta para digitar. Nesta tela, digite: “ipconfig /flushdns”;
9. Aperte “Enter” e aguarde a mensagem “Configuração do IP do Windows”;
10. Repita a linha 8 e 9 por mais 2 vezes.

C. Caso seja utilizado o Windows Vista:

1. Clique em “Iniciar”;
2. Digite em “Iniciar Pesquisa”: “C:/Windows/system32/drivers/etc”;
3. Abra o arquivo “Hosts”, selecione o “Bloco de Notas” como programa;
4. Verifique se a última linha possui apenas a informação “127.0.0.1 LocalHost”.Caso tenha mais linhas abaixo, pedimos que você as exclua;
5. Salve o arquivo e reinicie o computador;
6. Clique em “Iniciar > Programas/Todos os Programas > Acessórios”;
7. Clique em “Prompt de comando” com o botão direito do mouse e selecione “Executar como Administrador”;
8. Aparecerá uma tela preta. Nesta tela, digite: “ipconfig /flushdns”;
9. Aperte “Enter” e aguarde a mensagem “Configuração do IP do Windows”;
10. Repita a linha 8 e 9 por mais 2 vezes.

Atenção: Caso você ainda não consiga conectar, desative todos os Firewall de seu computador e tente novamente.
Para sua segurança, não recomendamos que deixe seu Firewall desabilitado, pois isso pode acarretar acessos não autorizados em seu computador por pessoas mal intencionadas.

19. O que é o Erro Cannot Init d3d?

Este é um erro com o recurso DirectX. Certifique-se que o DirectX e o driver da sua placa de vídeo estão atualizados. Caso já tenha as versões atualizadas e ainda não conseguiu iniciar o jogo, execute o programa DXdiag, clique em [Exibir], ative os recursos "DirectDraw" e "Direct3D" e teste-os.

Se possuir placa de som, faça a mesma coisa em [Som], ative e teste o recurso "DirectSound". Se não possuir placa de som, desative o áudio no Setup do Ragnarök. Caso tenha alguma dificuldade em executar o procedimento acima, por favor, entre em contato com a Central de Suporte Técnica (0xx11) 5105-5829. Esse telefone é exclusivo para atendimento técnico.

Se você ainda não tem a versão atualizada do DirectX, clique aqui para fazer o download.

20. Quais são as portas de acesso ao jogo que devem ser configuradas?

Existem muitos meios de proteção nas redes, ex: Firewall, Proxy e conexão via rádio. Nestes casos, é necessário configurar algumas portas de acesso TCP utilizadas pelo jogo Ragnarök Online: 21, 80, 5000, 6000 e 6900. Lembramos que nenhuma porta UDP é utilizada.

21. O que é o Erro Gameguard 380?

Este erro ocorre quando há uma falha na conexão com o servidor de atualização do gameguard.

Para solucionar este caso, é necessário seguir o procedimento abaixo:

1. Caso utilize conexão via proxy ou à rádio, libere as portas TCP de saída 21, 80, 5000, 6000 e 6900;
2. Verifique se não está rodando ao mesmo tempo, nenhum software P2P (Kazaa, E-mule, LimeWire, etc) ou Download;
3. Faça uma análise no seu micro para certificar-se de que seu computador não está infectado com vírus ou spyware. Acesse o link e faça uma análise em seu sistema gratuitamente.

Mcafee (Antivírus)

Symantec (Antivírus)

4. Verifique se possui no mínimo 800 MB livres no disco rígido.

5. Se possuir Firewall como Norton Internet Security, Zone Alarme, Security Center, etc. Recomenda-se que libere as portas de acesso do jogo 21, 80, 5000, 6000 e 6900.

Caso não consiga conectar o jogo, desative o firewall.

Atenção.: Para sua segurança, não recomendamos que deixe seu firewall desabilitado, pois isso pode acarretar acessos não autorizados em seu computador por pessoas mal intencionadas.

Se a resposta para a sua dúvida não estiver aqui, entre em contato com nossa Central de Suporte.

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